Центр надання адміністративних послуг «Прозорий офіс» (ЦНАП)
•Опубліковано 19 серпня 2021, актуалізовано 05 березня 2025
Кол-центр "Прозорий офіс" (0432) 65-50-50,
(067) 000-26-61 (вайбер, телеграм),(073) 000-26-61.
З усіх питань роботи ЦНАПу звертайтесь за телефоном кол-центру
До уваги відвідувачів!
Під час війни ЦНАП «Прозорий офіс» працює в штатному режимі. Прийом здійснюється за попереднім записом.
Під час повітряної тривоги прийом громадян тимчасово припиняється і відновлюється через 15-30 хвилин після завершення повітряної тривоги.
Якщо час прийому припав на повітряну тривогу, просимо звертатись до рецепцій ЦНАП або Кол-центру, Вас обов’язково буде прийнято.
Актуальні новини
До уваги мешканців громади!
ЦНАП «Прозорий офіс» Вінницької міської ради розпочав надання нової адміністративної послуги, суб’єктом надання якої є Міністерство у справах ветеранів України: «Надання відомостей з Єдиного державного реєстру ветеранів війни».
Наразі цю послугу можна отримати в усіх відділеннях ЦНАП «Прозорий офіс» м. Вінниці на вул. Соборній, 59, пр. Космонавтів, 30, вул. Замостянській, 7, вул. Брацлавській, 85 та на віддалених робочих місцях адміністраторів, в тому числі на приєднаних територіях.
Незабаром також будуть доступні послуги щодо подання заявки для :
• встановлення статусу особи з інвалідністю внаслідок війни;
• встановлення статусу члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни та члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України.
Для додаткової інформації телефонуйте до Кол-центру «Прозорого офісу»: понеділок, вівторок, четвер та п’ятницю з 08:30 до 17:00, в середу з 08:30 до 20:00 та у суботу з 09:00 до 15:00 за телефонами: (0432) 65-50-50, (067) 000-266-1, (073) 000-266-1.
До уваги вінничан!
В зв’язку з масштабною атакою на державні реєстри, що перебувають у компетенції Міністерства юстиції України, у ЦНАП «Прозорий офіс» Вінницької міської ради тимчасово призупинено надання послуг з державної реєстрації юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, державної реєстрації речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень, послуг у сфері будівництва, що надаються через Єдину державну електронну систему будівництва, комплексної послуги ЄМалятко та ін.
В зв'язку з припиненням роботи Державного реєстру речових прав на нерухоме майно послуги з реєстрації місця проживання та зняття з реєстрації місця проживання за заявою власника не надаються, з огляду на неможливість перевірки інформації про зареєстроване право власності на житло та перебування такого житла в іпотеці або довірчій власності.
Наразі доступними залишаються такі популярні послуги, як зняття з реєстрації місця проживання особи за її особистою заявою; державна реєстрація народження, шлюбу, смерті (на паперових носіях); паспортні послуги; послуги з першої реєстрації транспортного засобу та інші адміністративні послуги.
ЦНАП «Прозорий офіс» працює в штатному режимі, надаючи консультаційні та інформаційні послуги громадянам.
За деталями можна звернутись до працівників Кол-центру ЦНАП за телефонами: (0432) 65-50-50, (067) 000-266-1, (073) 000-266-1.
Приносимо вибачення за незручності.
Підвищуємо кваліфікацію для професійного і якісного обслуговування наших відвідувачів.
10-11 грудня 2024 року за ініціативи Веукраїнської асоціації ЦНАПів та Folke Bernadotte Academy (FBA) адміністратори ЦНАП «Прозорий офіс» взяли участь у дводенному тренінгу, присвяченому ефективній комунікації з ветеранами, розумінню їх потреб та створенню безбар’єрного середовища.
Адміністратори здобули навички ефективного спілкування з ветеранами; дізнались, як адаптувати процес надання адміністративних послуг, щоб він був зручним та доступним для цієї категорії громадян, а також як краще розуміти потреби ветеранів.
Реєстр адміністративних послуг
Реєстр адміністративних послуг містить інформацію про перелік документів, необхідних для отримання послуги, а також інформацію про суб’єкта надання послуги. У разі необхідності отримання консультації телефонуйте до Кол-центру "Прозорого офісу" (0432)65-50-50, (067)000-26-61, (073)000-26-61.
Переглянути реєстр адміністративних послуг
Інформація про всі адміністративні послуги, які надаються в ЦНАПОнлайн послуги ЦНАП
Ви можете скористатися можливістю отримати послуги ЦНАП онлайн!
Це не стосується оформлення закордонного паспорта, ID- картки чи водійського посвідчення. Якщо потрібно замовити довідку, копію рішення чи іншу нескладну послугу, Ви можете це зробити без відвідування ЦНАП.
Ваші кроки, щоб отримати послугу онлайн:
- Завантажте електронний бланк заяви для отримання послуги на сайті.
- Подбайте про свою електронну ідентифікацію - цифровий підпис (допоможе у цьому https://diia.gov.ua/faq/2).
- Підпишіть свою заяву цифровим підписом ("Дія": https://ca.diia.gov.ua/sign).
- Надішліть свою підписану заяву на електронну скриньку online.cap@vmr.gov.ua, долучивши скановані копії документів у форматі PDF. Перелік послуг можна дізнатися за посиланням: https://www.vmr.gov.ua/onlain-posluhy-tsnap. Загальний розмір файлів у вкладенні до електронного листа не має перевищувати 20 Мб. У разі перевищення розміру вкладення, радимо скористатися програмою для архівування.
- Отримайте результат послуги на свою електронну та звичайну пошту.
У разі необхідності отримання консультації телефонуйте до Кол-центру "Прозорого офісу" (0432)65-50-50, (067)000-26-61, (073)000-26-61.
Переглянути перелік онлайн послуг ЦНАП
Інформація про послуги, які надаються онлайнДержавні електронні послуги
Нормативно-правова база ЦНАП
Структура ЦНАП "Прозорий офіс"
Центральне відділення
- Контактна інформація
- Графік роботи
- Керівництво
- Напрямки роботи
Адреса відділення:
м. Вінниця, вул. Соборна, 59
Записатись на прийом можна, звернувшись до Кол-центру "Прозорого офісу" за номерами:
- (0432)65-50-50,
- (067)000-26-61,
- (073)000-26-61.
понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця з 08:30 до 17:00
середа з 08:30 до 20:00
субота з 09:00 до 15:00
неділя вихідний
або зателефонувати на рецепцію:
- (0432)65-55-05.
E-mail: cap@vmr.gov.ua
Відомості про сполучення громадського транспорту:
Зупинка «Майдан незалежності»:
- тролейбус 4, 5, 10, 11, 12, 14,
- автобус 7, 19, 21, 22, 24, 25,
- маршрутне таксі 7а, 21а, 22а, 29а, 32а.
Зупинка «вул.Соборна»:
- трамвай 1, 4, 6.
Департамент адміністративних послуг міської ради працює:
- понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця з 08:30 до 17:00
- середа з 08:30 до 20:00
- субота з 09:00 до 15:00
- неділя вихідний
Прийом громадян здійснюється працівниками департаменту адміністративних послуг міської ради:
- понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця з 08:30 до 16:00
- середа з 08:30 до 19:00
- субота з 09:00 до 14:00
- неділя вихідний
Гузлякова Олена Олександрівна
Перший заступник директора департаменту
Закревська Наталія Петрівна
Начальник відділу - адміністратор відділу надання адміністративних послуг № 1
Македонська Світлана Миколаївна
Начальник відділу - державний реєстратор відділу державної реєстрації юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців
Журавський Анатолій Туфількович
Начальник відділу - державний реєстратор відділу державної реєстрації речових прав на нерухоме майно
Бєлякова Катерина Василівна
Начальник відділу-адміністратор відділу державної реєстрації актів цивільного стану
Карпенчук Інна Миколаївна
Завідувач сектору - адміністратор довідково-консультативного "Кол-Центру" відділу надання адміністративних послуг № 1
Напрямки роботи:
🔹 Державна реєстрація бізнесу;
🔹 Послуги з реєстрації шлюбу, народження та смерті;
🔹 Державна реєстрація речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень;
🔹 Надання відомостей з ДЗК у формі витягу з ДЗК про земельну ділянку;
🔹 Реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання осіб у Вінницькій міській територіальній громаді;
🔹 Обмін посвідчення водія, видача нового посвідчення водія замість втраченого, реєстрація транспортних засобів, перереєстрація транспортного засобу при переобладнанні для роботи на газовому пальному;
🔹 Надання комплексної послуги "єМалятко";
🔹 Консультація фахівців департаментів Вінницької міської ради: містобудування та архітектури, комунального господартсва та благоустрою, архітектурно-будівельного контролю, комунального майна, земельних ресурсів, житлового господарства та служби у справах дітей;
🔹 Надання безоплатної правової допомоги;
🔹 Послуга "Мобільний адміністратор".
Територіальне відділення "Вишенька"
- Контактна інформація
- Графік роботи
- Керівництво
- Напрямки роботи
Адреса відділення:
м. Вінниця, просп. Космонавтів, 30
Телефони рецепції:
- (0432)50-91-34,
- (067)000-26-63,
- (073)000-26-63.
Консультація з питань соціального характеру за телефонами:
- (0432)50-91-33,
- (097)101-58-40,
- (063)856-62-72.
Консультація з питань пенсійного забезпечення за телефонами:
- 0-800-219-108(безкоштовний номер),
- (0432)50-88-81,
- 50-88-82,
- 50-88-83.
E-mail: cap@vmr.gov.ua
Відомості про сполучення громадського транспорту:
Зупинка «Проспект Космонавтів»:
- тролейбус 3, 4, 5, 8, 10, 15,
- автобус 7, 19, 21, 24, 25,
- маршрутне таксі 28а,
- трамвай 2, 3, 6.
Графіки роботи та контакти ЦНАП на гугл-карті не підлягають актуалізації під час війни. Просимо користуватись інформацією на
Департамент адміністративних послуг міської ради працює:
- понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця з 08:30 до 17:00
- середа з 08:30 до 20:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Прийом громадян здійснюється працівниками департаменту адміністративних послуг міської ради:
- понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця з 08:30 до 16:00
- середа з 08:30 до 19:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Відділ управління пенсійного фонду працює:
- понеділок- п’ятниця з 08:30 до 17:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Прийом громадян здійснюється:
- понеділок- п’ятниця з 08:30 до 16:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Управління соціального захисту населення "Правобережне" (2 поверх) працює:
- понеділок- п’ятниця з 08:30 до 17:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Прийом громадян здійснюється:
- понеділок- п’ятниця з 08:30 до 16:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Козлова Вікторія Володимирівна
Заступник директора департаменту ЦНАП №2
Мензул Вікторія Володимирівна
Мензул Вікторія Володимирівна
Начальник відділу - адміністратор відділу надання адміністративних послуг № 5
Напрямки роботи:
🔹 Державна реєстрація бізнесу;
🔹 Державна реєстрація речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень;
🔹 Послуги з реєстрації шлюбу, народження та смерті;
🔹 Надання відомостей з ДЗК у формі витягу з ДЗК про земельну ділянку;
🔹 Реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання осіб у Вінницькій міській територіальній громаді;
🔹 Послуги з оформлення та видачі або обміну паспорта громадянина України у вигляді ID-картки та паспорта громадянина України для виїзду за кордон;
🔹 Надання комплексної послуги "єМалятко";
🔹 Послуги з питань пенсійного забезпечення;
🔹 Послуги з питань соціального захисту та соціального забезпечення;
🔹 Послуга "Мобільний адміністратор";
🔹Адміністративно-господарські та консультаційні послуги АТ «Вінницяобленерго»;
🔹Адміністративно-господарські та консультаційні послуги ТОВ «Енера Вінниця».
🔹Адміністративно-господарські та консультаційні послуги ТА "Вінницягаз"
Територіальне відділення "Замостя"
- Контактна інформація
- Графік роботи
- Керівництво
- Напрямки роботи
Адреса відділення:
м. Вінниця, вул. Замостянська, 7
Телефони рецепції:
- (0432)50-91-36,
- (067)000-26-64,
- (073)000-26-64.
Консультація з питань соціального характеру за телефонами:
- (0432)50-86-77,
- (097)101-45-18,
- (093)190-83-93.
Консультація з питань пенсійного забезпечення за телефонами:
- 0-800-219-108(безкоштовний номер),
- (0432)50-88-81,
- 50-88-82, 50-88-83.
E-mail: cap@vmr.gov.ua
Відомості про сполучення громадського транспорту:
Зупинка «Вулиця Замостянська»:
- тролейбус 15,
- маршрутне таксі 3а, 8б, 23а.
Зупинка «Палац мистецтв «Зоря»:
- маршрутне таксі 8а,
- трамвай 1, 4, 6.
Зупинка «Вулиця Академіка Янгеля»:
- трамвай 1, 4, 6.
Департамент адміністративних послуг міської ради працює:
- понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця з 08:30 до 17:00
- середа з 08:30 до 20:00
- субота з 09:00 до 15:00
- неділя вихідний
Прийом громадян здійснюється працівниками департаменту адміністративних послуг міської ради:
- понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця з 08:30 до 16:00
- середа з 08:30 до 19:00
- субота з 09:00 до 14:00
- неділя вихідний
Відділ управління пенсійного фонду працює:
- понеділок- п’ятниця з 08:30 до 17:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Прийом громадян здійснюється:
- понеділок- п’ятниця з 08:30 до 16:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Управління соціального захисту населення "Лівобережне" (2 поверх) працює:
- понеділок- п’ятниця з 08:30 до 17:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Прийом громадян здійснюється:
- понеділок- п’ятниця з 08:30 до 16:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Стрехова Світлана Вікторівна
Заступник директора департаменту ЦНАП №3
Бантя Ана Сергіївна
Начальник відділу - адміністратор відділу надання адміністративних послуг № 3
Напрямки роботи:
🔹 Державна реєстрація бізнесу;
🔹 Послуги з реєстрації шлюбу, народження та смерті;
🔹 Надання відомостей з ДЗК у формі витягу з ДЗК про земельну ділянку;
🔹 Реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання осіб у Вінницькій міській територіальній громаді;
🔹 Послуги з оформлення та видачі або обміну паспорта громадянина України у вигляді ID-картки та паспорта громадянина України для виїзду за кордон
🔹 Надання комплексної послуги "єМалятко";
🔹 Послуга "Мобільний адміністратор";
🔹 Адміністративно-господарські та консультаційні послуги ТОВ «Енера Вінниця»;
🔹 Консультація фахівців служби у справах дітей Вінницької міської ради.
Територіальне відділення "Старе місто"
- Контактна інформація
- Графік роботи
- Керівництво
- Напрямки роботи
Адреса відділення:
м. Вінниця, вул. Брацлавська, 85
Телефони рецепції:
- (0432)50-91-35
- (067)000-26-65
- (073)000-26-65
E-mail: cap@vmr.gov.ua
Відомості про сполучення громадського транспорту:
Зупинка «Вулиця Замостянська»
- тролейбус 1, 2, 4, 10, 12,
- автобус 19, 24,
- маршрутне таксі 17а, 17б.
Зупинка «Вулиця Брацлавська»
- автобус 1, 2, 14, 27, 30,
- маршрутне таксі 1а, 2а, 2б, 3б, 14а.
Департамент адміністративних послуг міської ради працює:
- понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця з 08:30 до 17:00
- середа з 08:30 до 20:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Прийом громадян здійснюється працівниками департаменту адміністративних послуг міської ради:
- понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця з 08:30 до 16:00
- середа з 08:30 до 19:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Синюшко Андрій Іванович
Заступник директора департаменту ЦНАП №4
Романюк Олександр Валентинович
Начальник відділу - адміністратор відділу надання адміністративних послуг № 6
Напрямки роботи:
🔹 Державна реєстрація бізнесу;
🔹 Послуги з реєстрації шлюбу, народження та смерті;
🔹 Державна реєстрація речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень;
🔹 Надання відомостей з ДЗК у формі витягу з ДЗК про земельну ділянку;
🔹 Реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання осіб у Вінницькій міській територіальній громаді;
🔹 Послуги з оформлення та видачі або обміну паспорта громадянина України у вигляді ID-картки та паспорта громадянина України для виїзду за кордон;
🔹 Обмін посвідчення водія, видача нового посвідчення водія замість втраченого, реєстрація транспортних засобів, перереєстрація транспортного засобу при переобладнанні для роботи на газовому пальному;
🔹 Надання комплексної послуги "єМалятко";
🔹 Послуга "Мобільний адміністратор";
🔹 Адміністративно-господарські та консультаційні послуги АТ «Вінницяобленерго»;
🔹 Адміністративно-господарські та консультаційні послуги ТОВ «Енера Вінниця»;
🔹 Консультація фахівців служби у справах дітей Вінницької міської ради.
Віддалені робочі місця
- м.Вінниця
- Вінницько-хутірський старостинський округ
- Деснянський старостинський округ
- Стадницький старостинський округ
Вітюк Ірина Василівна
Адміністратор відділу надання адміністративних послуг № 5
Прийом громадян здійснюється (понеділок, вівторок, четвер, п'ятниця) з 08:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00 за адресою вул. Київська, 31, у середу з 08:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00 за адресою просп. Коцюбинського, 11
- субота вихідний
- неділя вихідний
Гіренко Олена Володимирівна
Адміністратор відділу надання адміністративних послуг № 5
Прийом громадян здійснюється (понеділок, вівторок, середа, п'ятниця) з 08:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00 за адресою вул. Миколи Ващука, 16, у четвер з 08:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00 за адресою вул. Л. Ратушна, 22 а
- субота вихідний
- неділя вихідний
Мальована Галина Ярославівна
Адміністратор відділу надання адміністративних послуг № 5
Прийом громадян здійснюється (понеділок, середа, четвер, п'ятниця) з 08:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00 за адресою вул. Келецька, 65, у вівторок з 08:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00 за адресою вул. Л. Ратушна, 22 а
- субота вихідний
- неділя вихідний
Тимощук Олена Анатоліївна
Адміністратор відділу надання адміністративних послуг №5
Прийом громадян здійснюється за адресою вул. Олега Антонова, 44:
- вівторок, четвер з 08:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00
- субота вихідний
- неділя вихідний
Діхтярук Жанна Олегівна
Адміністратор відділу надання адміністративних послуг № 5
Прийом громадян здійснюється за адресою с.Вінницькі Хутори вул. Сагайдачного, 91:
- понеділок- п’ятниця з 08:30 до 17:00, обідня перерва з 13:00 до 13:30
- субота вихідний
- неділя вихідний
Тимощук Олена Анатоліївна
Адміністратор відділу надання адміністративних послуг №5
Прийом громадян здійснюється за адресою с.Писарівка, пров. Покровський, 1-а:
- понеділок, середа та п’ятниця з 08:30 до 17:00, обідня перерва з 13:00 до 13:30
- субота вихідний
- неділя вихідний
Сологуб Наталія Віталіївна
Адміністратор відділу надання адміністративних послуг № 5
Прийом громадян здійснюється за адресою смт Десна вул. Лесі Українки, 2:
- понеділок- п’ятниця з 08:30 до 17:00, обідня перерва з 13:00 до 13:30
- субота вихідний
- неділя вихідний
Нечипорук Людмила Петрівна
Адміністратор відділу надання адміністративних послуг № 5
Прийом громадян здійснюється (вівторок, п'ятниця) за адресою с.Малі Крушлинці пров. Незалежності, 2, (понеділок) с. Гавришівка вул. Олега Августюка, 16, (середа, четвер) с. Стадниця вул.Шевченка, 2:
- понеділок- п’ятниця з 08:30 до 17:00, обідня перерва з 13:00 до 13:30
- субота вихідний
- неділя вихідний
Попередній запис до черги
Попередній запис здійснюється в усіх Центрах:
за особистим звернення відвідувача;
в режимі on-line на сторінці свого персонального кабінету на офіційному сайті міської ради (інструкція з реєстрації в персональному кабінеті);
зателефонувавши до рецепції обраного відділення "Прозорого офісу", або Кол-центру.
Персональний кабінет
В персональному кабінеті громадяни мають можливість:
- запланувати візит до Прозорого офісу;
- записатись до електронної черги;
- дистанційно замовити адміністративні послуги;
- перевірити стан звернення.
Для роботи з персональним кабінетом потрібно:
Перейти за посиланням;
Якщо Ви не зареєстровані, необхідно пройти процедуру реєстрації: натиснути на кнопку «Зареєструватись» та заповнити інформацією усі поля: Логін, Пароль, Адреса електронної скриньки, Секретне питання та Секретну відповідь. Після коректного заповнення усіх полів натиснути кнопку «Зареєструватись».
Перевірка стану звернення в ЦНАП
Перевірка стану звернення ЦНАП
Тут ви можете перевірити стан звернення до ЦНАП за допомогою коду зворотнього зв'язкуОсобистий прийом громадян керівництвом міської ради та керівниками виконавчих органів
Особисті прийоми громадян секретарем міської ради, заступниками міського голови, керуючим справами виконкому та керівниками виконавчих органів міської ради проводяться за допомогою електронної черги відповідно до затвердженого графіку. У разі відсутності з поважних причин посадової особи, яка повинна здійснювати особистий прийом, прийом здійснює посадова особа, яка виконує її посадові обов'язки.
Особисті прийоми громадян керівництвом міської ради та керівниками виконавчих органів проводяться відповідно до затвердженого рішення виконавчого комітету міської ради від 06.02.2025 № 343 "Про затвердження графіку проведення особистих прийомів громадян керівництвом міської ради, керівниками виконавчих органів міської ради та затвердження порядку проведення особистих прийомів громадян керівництвом міської ради"
Подивитися графік:
Зворотній зв'язок
Кол-Центр «Прозорого офісу»: (0432)65-50-50
Електронна адреса: cap@vmr.gov.ua
Вайбер: (067)000-26-61
Телеграм: (067)000-26-61
Навігація по сторінці
- Актуальні новини
- Реєстр адміністративних послуг
- Онлайн послуги ЦНАП
- Державні електронні послуги
- Нормативно-правова база ЦНАП
- Структура ЦНАП "Прозорий офіс"
- Центральне відділення
- Відділення "Вишенька"
- Відділення "Замостя"
- Відділення "Старе місто"
- Віддалені робочі місця
- Попередній запис до черги
- Персональний кабінет
- Перевірка стану звернення в ЦНАП
- Особистий прийом громадян керівництвом міської ради та керівниками виконавчих органів
- Зворотній зв'язок